TERMOS DE ENTREGA

1. Horário de entrega

O Pedido será entregue pelo serviço de transporte de segunda a sexta das 9h às 19h e aos sábados das 9h às 13h (se o cliente selecionar as opções de entrega específicas no sábado). Nenhuma entrega é feita aos domingos ou feriados. Os pedidos realizados aos sábados, domingos e feriados começarão a ser processados no próximo dia útil. O tempo de processamento da encomenda é das 09:00 até às 13:00. Os pedidos realizados foram desse horário podem ser processados para entrega no serviço de encomendas, no próximo dia útil.

2. Cancelamento e modificação de pedidos

Você pode cancelar, alterar ou modificar o pedido sem custos, se o pedido ainda não tiver sido enviado com a transportadora selecionada. A Parafarmacia Campoamor não aceitará reembolsos de pedidos devido a atrasos na entrega atribuíveis aos serviços de transporte.

Para fazer qualquer alteração ou cancelamento, entre em contato conosco: telefone (0034) 965320632 ou envie um e-mail para: Serviço ao cliente

3. Compras acima de estoque em depósito

Parafarmacia Campoamor permite a compra de produtos que não estão em estoque no depósito, indicando em todos os momentos o estoque disponível e o tempo de disponibilidade dos produtos. Após a compra informada pelo cliente, a Parafarmacia Campoamor faz um pedido ao fornecedor correspondente e entrega o pedido completo em um período estimado igual ao indicado como tempo de disponibilidade. O pedido do cliente é enviado completo em um único envio após o recebimento dos produtos. Se houver um atraso ou falta de qualquer produto solicitado sobre o estoque disponível, a Parafarmacia Campoamor entrará em contato com o cliente pelo e-mail e / ou telefone para prosseguir com a prorrogação do prazo, gerenciar a alteração ou reembolso do produto afetado ou por decisão do cliente. da encomenda completa. O estoque disponível dos produtos é visível no arquivo do produto e na página de confirmação do carrinho em todos os momentos.

4. Ruptura de estoque

Em pedidos realizados por métodos em que o pagamento está pendente, como é o caso de Transferência / Renda em conta ou Erro de pagamento, os pedidos não começam a ser gerenciados até que o pagamento não seja efetivado, para que possam existir ruptura de estoque devido à defasagem entre o momento da geração do pedido e a validação do momento do pagamento.

5. Preços e prazos de entrega

Parafarmacia Campoamor envia para todos os continentes habitados, embora nem todos os países do mundo possam estar habilitados em nosso sistema. Se você deseja fazer um pedido e seu país não está habilitado para remessa em nosso sistema, envie um e-mail para Serviço ao cliente para que possamos adicionar seu país ao nosso sistema.

O custo de envio depende do peso, volume, quantidade e destino da remessa. Em todos os momentos, o custo de envio é visível no "carrinho" e antes de formalizar o pedido, uma vez que o cliente tenha resgitado dentro da página. Os prazos de entrega e os preços de envio variam de acordo com o destino, serviço e transportadora selecionada pelo cliente, por esse motivo, os custos de envio não podem ser mostrados até que o cliente tenha entrado em nosso sistema, inserido seu endereço e escolha do transportador que deseja para o envio.

ZONA | TRANSPORTADOR HABILITADO | PRAZO DE ENTREGA ESTIMADO

Península Ibérica | TNT, NACEX, MRW, TOURLINE | 24 a 72 horas úteis

Ilhas Baleares | TNT, NACEX, TOURLINE | 1-14 dias úteis

Ceuta, Melilla (*) | TNT | 48 a 72 horas úteis Ilhas

Canárias (*) | CORREOS EXPRESS | 48 a 72 horas úteis

União Europeia UE | TNT, FEDEX, CORREOS | 2-15 dias úteis

Europa não União Europeia (não UE) (*) | TNT, CORREOS, FEDEX | 2-15 dias úteis

Países fora do continente europeu (*) | TNT, CORREOS, FEDEX | 3-30 dias úteis

(*) DUA e impostos alfandegários a pagar por destinatário

Esses prazos de entrega podem ser alterados por incidentes extraordinários. No momento em que enviamos o número de rastreamento, o pacote passa para o provedor de transporte selecionado, portanto os atrasos causados pela operação de seu serviço não são de responsabilidade direta da Parafarmacia Campoamor. Em todos os casos, garantimos o envio do pacote.

6. Rastreabilidade do pedido

Quando seu pedido for confirmado (disponibilidade do produto em estoque e pagamento efetuado), informaremos o status do seu pedido (preparação em andamento e envio). Além disso, quando o pedido sair de nossas instalações, enviaremos o localizador do seu pacote para que você possa realizar a rastreabilidade do seu envio.

7. Cancelamento do pedido por Parfarmacia Campoamor

A Parafarmacia Campoamor® reserva-se o direito de cancelar a entrega de qualquer pedido quando:

- O destino da remessa é para uma área fora de nossa cobertura usual e incorrer em despesas extraordinárias (por exemplo, áreas de difícil acesso, áreas remotas registradas pela transportadora devido à dificuldade de acesso)

- Se várias tentativas foram feitas para localizar o cliente pela transportadora e a entrega não foi possível. Nesse caso, reembolsaremos o valor dos produtos pagos quando o pacote for devolvido ao nosso depósito, mas os custos de envio incorridos não serão reembolsados.

- Quando houver tentativa de fraude ou informação incorreta deliberadamente deixada pelo cliente.

8. Impossibilidade de entrega

NACIONAL

As empresas de encomendas entrarão em contato com o cliente para fazer a entrega. No caso em que a tentativa de entrega tenha sido feita 3 vezes, sem que o cliente tenha estado presente e sem atender o telefone ou e-mails acompanhando a incidência da entrega, o pacote será devolvido e os produtos serão pagos mas sem custos de envio.

INTERNACIONAL

As empresas de encomendas que não sejam o correio estatal farão uma entrega pessoal em sua casa. Se o transporte escolhido for Correos, quando o pacote entrar no país de destino, a empresa estatal correspondente assumirá o envio. Caso o pacote seja devolvido à nossa loja por razões não relacionadas à empresa de transporte ou à Parafarmacia Campoamor®, como endereço fornecido pelo cliente errado ou cliente não localizável, podemos reenviá-lo, nesse caso, os custos da segunda remessa serão processados conta do cliente. Se o cliente não aceitar a remessa ou não a coletar dentro do prazo do escritório da transportadora correspondente, ela deverá arcar com os custos de transporte de envio e devolução.

9. Devolução de mercadorias

Por razões de proteção à saúde e higiene, o direito de retirada não se aplica a produtos que possam deteriorar-se ou expirar rapidamente, ou que estejam lacrados e não possam ser devolvidos por razões de proteção à saúde ou higiene e que foram lacrados após o parto.

Em qualquer caso, os retornos de itens comestíveis, degradáveis ou que exijam condições especiais de preservação para garantir sua integridade (como produtos alimentícios), produtos de higiene pessoal, produtos de tração elástica, cosméticos degradáveis e outros produtos de características não serão atendidos. semelhante Por favor, para obter todas as informações sobre nossa política de devolução, consulte a seção Política de devolução.

10. Custos de alfândega em ordens internacionais e nacionais

Ordens internacionais fora da União Europeia e ordens nacionais para Ceuta, Melilla e as Ilhas Canárias estão sujeitas a controle aduaneiro. Nesses casos, se houver custos alfandegários relacionados a remessas de importação e impostos de importação, eles devem ser pagos pelo destinatário no momento da entrega.

11. Peso máximo do pacote

Existe um limite de peso por remessa que está sujeito a um peso total de 30 kg (incluindo embalagem). Para grandes encomendas, o cliente deverá entrar em contato através do nosso formulário de contrato, para solicitar uma cotação de envio.

12. Frete grátis

O frete grátis será feito com o serviço que a Parafarmacia Campoamor escolher, dentro das opções possíveis para cada local de entrega e de acordo com as promoções que a Parafarmacia Campoamor está realizando. O cliente pode ver as condições de envio gratuitas na seção correspondente acessível a partir da parte inferior da página.

Frete grátis disponível

Frete grátis disponível


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