CONDIÇÕES GERAIS DE ENTREGA

1. HORÁRIOS DE ENTREGA

As entregas são realizadas pelo serviço de transporte de segunda a sexta-feira das 9h às 19h e aos sábados das 9h às 13h (se o cliente selecionar opções específicas de entrega aos sábados). Não são realizadas entregas aos domingos ou feriados. Os pedidos feitos aos sábados, domingos e feriados começarão a ser processados no primeiro dia útil seguinte. O horário de processamento dos pedidos é das 09:00 às 13:00. Pedidos feitos fora desse intervalo de horário podem ser processados para envio com o serviço de correio no próximo dia útil.

2. CANCELAMENTO E MODIFICAÇÃO DE PEDIDOS

O pedido pode ser cancelado, alterado ou modificado sem custos se o pedido ainda não tiver sido enviado com a transportadora selecionada. A Parafarmacia Campoamor não aceitará devoluções de pedidos devido a atrasos na entrega imputáveis aos serviços de transporte.

Para fazer qualquer alteração ou cancelamento, entre em contato conosco pelo (0034) 965320632 ou através do nosso FORMULÁRIO DE CONTATO e aguarde a confirmação do cancelamento ou alteração.

3. COMPRAS ACIMA DO ESTOQUE DO ARMAZÉM

A Parafarmacia Campoamor possibilita a compra de produtos que não estão em estoque indicando a todo momento o estoque disponível e o tempo de disponibilidade dos produtos. Após a compra informada pelo cliente, a Parafarmacia Campoamor faz o pedido ao fornecedor correspondente e entrega o pedido completo em um prazo estimado igual ao indicado como tempo de disponibilidade. O pedido do cliente é enviado completo em um único envio após o recebimento dos produtos. Se houver atraso ou desabastecimento de algum produto solicitado acima do estoque disponível, a Parafarmacia Campoamor entrará em contato com o cliente por e-mail e/ou telefone para proceder à ampliação do prazo de entrega, gerenciar a troca ou o reembolso do produto afetado ou, a critério do cliente, do pedido completo. O estoque disponível dos produtos está visível na ficha do produto e na página de confirmação do carrinho a todo momento.

4. ERROS DE ESTOQUE

Em pedidos feitos por métodos em que o pagamento está pendente, como Transferência/Depósito Bancário ou Erro de Pagamento, os pedidos não começam a ser processados até que o pagamento seja efetuado, portanto, podem ocorrer erros de estoque devido ao intervalo entre o momento da geração do pedido e o momento da validação do pagamento. Os estados dos pedidos, nos quais o pagamento está pendente, também se enquadram nesse caso. Se ocorrer um erro de estoque, a Parafarmacia Campoamor entrará em contato com o cliente por e-mail ou telefone para gerenciar o evento da maneira mais conveniente para o cliente: seja com uma extensão do prazo de entrega, cancelamento do produto(s) afetado(s) ou do pedido completo.

5. PRAZOS E CUSTOS DE ENVIO

A Parafarmacia Campoamor envia para todos os continentes habitados, embora nem todos os países do mundo possam estar habilitados em nosso sistema. Se você deseja fazer um pedido e seu país não está habilitado para envio em nosso sistema, entre em contato conosco através do nosso FORMULÁRIO DE CONTATO para que possamos adicionar seu país ao nosso sistema.

O custo do envio depende do peso, volume, valor e destino do envio. A todo momento, o custo do envio está visível no "carrinho" e antes de finalizar o pedido, uma vez que o cliente se registrou dentro da página. Os prazos de entrega e os preços de envio variam de acordo com o destino, o serviço e o transportador selecionado pelo cliente, portanto, os custos de envio não podem ser mostrados até que o cliente entre em nosso sistema, insira seu endereço de envio e escolha o transportador desejado para o envio.

REGIÃO | TRANSPORTADORA HABILITADA | PRAZO DE ENTREGA ESTIMADO

Península Ibérica | TNT, NACEX, TOURLINE | 24-72 horas úteis

Ilhas Baleares | TNT, NACEX, TOURLINE | 1-14 dias úteis

Ceuta, Melilla (*) | TNT | 48-72 horas úteis

Ilhas Canárias (*) | CORREOS EXPRESS | 48-72 horas úteis

União Europeia UE | TNT, FEDEX, CORREOS | 2-15 dias úteis

Europa fora da União Europeia (Não UE) (*) | TNT, CORREOS, FEDEX | 2-15 dias úteis

Países fora do continente europeu (*) | TNT, CORREOS, FEDEX | 3-30 dias úteis

(*) DUA e impostos de importação a serem pagos pelo destinatário

Esses prazos de entrega podem ser alterados por incidentes extraordinários. No momento em que enviamos o número de rastreamento, o pacote passa para as mãos do provedor de transporte selecionado, portanto, os atrasos causados pelo funcionamento de seu serviço não são responsabilidade direta da Parafarmacia Campoamor. Em todos os casos, garantimos o envio do pacote.

6. ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO

Quando seu pedido for confirmado (disponibilidade do produto em estoque e pagamento efetuado), informaremos sobre o status do seu pedido (preparação em andamento e enviado). Além disso, quando o pedido sair de nossas instalações, enviaremos o localizador do seu pacote para que você possa rastrear o envio.

7. CANCELAMENTO DO PEDIDO PELA PARAFARMACIA CAMPOAMOR

A Parafarmacia Campoamor® reserva-se o direito de cancelar o envio de algum pedido quando:

- O destino do envio é para uma área fora de nossa cobertura habitual e incorre em custos extraordinários (por exemplo, áreas de difícil acesso, áreas remotas gravadas pelo transportador devido à dificuldade de acesso)

- Se foram feitas várias tentativas de localizar o cliente pelo transportador e a entrega não foi possível. Nesse caso, reembolsaremos o valor dos produtos pagos quando o pacote for devolvido ao nosso depósito, mas não reembolsaremos o custo de envio incorrido

- Quando há tentativa de fraude ou informação incorreta deixada de forma deliberada pelo cliente

8. ENTREGAS MAL SUCEDIDAS

NACIONAL

As empresas de courier entrarão em contato com o cliente para realizar a entrega. No caso de a tentativa de entrega ser feita 3 vezes, sem que o cliente esteja presente e sem resposta ao telefone ou aos e-mails de acompanhamento da incidência de entrega, procederemos à devolução do pacote e reembolsaremos os produtos, mas não os custos de envio.

Para as opções de retirada em ponto de entrega, caso o pedido não seja recebido pelo cliente dentro do prazo estipulado e o pacote seja devolvido à Parafarmacia Campoamor, o reembolso do total dos produtos comprados será feito menos 6€ pelo transporte e gestão.

INTERNACIONAL

As empresas de courier diferentes do correio estatal farão uma entrega pessoal até sua residência. Se o transporte escolhido for o Correos, uma vez que o pacote chegue ao país de destino, a empresa estatal correspondente cuidará do envio. No caso de o pacote ser devolvido à nossa loja por motivos alheios à empresa de transporte ou à Parafarmacia Campoamor®, como endereço fornecido pelo cliente incorreto ou cliente não localizável, podemos enviá-lo novamente. Nesse caso, os custos de segundo envio serão de responsabilidade do cliente. Se o cliente não aceitar o envio ou não o retirar dentro do prazo do respectivo courier, ele deverá arcar com os custos de transporte de envio e retorno.

9. DEVOLUÇÃO DE MERCADORIAS

Por razões de proteção da saúde e higiene, o direito de desistência não se aplica a produtos que possam deteriorar-se ou caducar rapidamente, ou que sejam selados e não sejam adequados para serem devolvidos por motivos de proteção da saúde ou higiene e que tenham sido desembalados após a entrega. Em qualquer caso, não serão aceitas devoluções de itens comestíveis, biodegradáveis ou que exijam condições especiais de conservação para garantir sua integridade (como produtos alimentícios), produtos de higiene pessoal, produtos elásticos de tração, produtos cosméticos biodegradáveis e outros produtos com características semelhantes. Para obter todas as informações sobre nossa política de devolução, consulte a seção de Política de Devoluções

10. CUSTOS ADUANEIROS EM PEDIDOS INTERNACIONAIS E NACIONAIS

Os pedidos internacionais fora da União Europeia e os nacionais para Ceuta, Melilla e Canárias estão sujeitos a controle aduaneiro. Nestes casos, se houver custos alfandegários relacionados com o desembaraço aduaneiro e os impostos de importação, estes devem ser pagos pelo destinatário no momento da entrega.

11. PESO MÁXIMO DO PACOTE

Existe um limite de peso por remessa, sujeito a um peso total de 30 kg (incluindo embalagem). Para pedidos de grande porte, entre em contato conosco através de nosso formulário de contato para solicitar uma cotação de envio.

12. ENVIO GRATUITO

O envio gratuito será feito com o serviço escolhido pela Parafarmacia Campoamor, dentro das opções possíveis para cada local de envio e de acordo com as promoções que a Parafarmacia Campoamor esteja realizando. Você pode ver as condições de envio grátis na seção correspondente acessível a partir do rodapé.