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    Categorías

    CONDICIONES GENERALES DE ENTREGA

    HORARIOS DE ENTREGA

    Las entregas son realizadas por el servicio de transporte de lunes a viernes de 9 a 19 horas.  No se realizan entregas los sábados, domingos y festivos. Si desea entrega en sábado no festivo, contacte con nosotros para que le informemos del sobrecoste.
    Los pedidos realizados en los sábados, domingos y festivos serán computados y empaquetados en el primer día laboral siguiente al festivo.
    Los pedidos realizados durante sábados domingos y festivos, entrarán en vigor el siguiente día laborable, bajo las condiciones anteriormente indicadas.
    El horario de procesamiento de los pedidos es de las 09:00 hasta las 12:00. Los pedidos efectuados fuera de esa franja de horario se procesan para salida con el servicio de paquetería, en el siguiente día laboral. 

    ANULACIÓN Y MODIFICACIÓN DE PEDIDOS

    Se podrá anular, cambiar o modificar el pedido sin cargo, si el pedido aún no figura como "Enviado". Parafarmacia Campoamor no aceptará devoluciones de pedidos debidos a retrasos en la entrega imputables a los servicios de transporte.

    Para hacer cualquier cambio o anulación, por favor contacten con nosotros en el (0034) 965320632 o en el email: contacto@parafarmaciacampoamor.com

    FALTA DEL PRODUCTO EN STOCK

    Parafarmacia Campoamor posibilita la compra de productos que no están en stock dada su rápida capacidad de abastecimiento que en la mayoría de los casos es de media jornada laboral. Si no desea demoras en la entrega de su pedido, asegúrese de que todos los productos están en stock antes de realizar la compra.

    En el caso de que existiera alguna falta de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, nos pondremos en contacto con usted para darle un nuevo plazo de entrega o proceder a la anulación del pedido. El stock disponible de los productos puede verse en la ficha de producto debajo del icono "Comprar" o "Añadir al carrito" y en el resumen del carrito, debajo del nombre del producto.

    stock disponible

    Si no tenemos stock de algún producto pueden existir o no, demoras en el envío, aunque la mayor parte de las veces podremos abastecernos de ese producto en media jornada laboral, por lo que habitualmente, el tiempo de envío del pedido no se verá afectado.

    Los clientes deberán tener en cuenta que en raras ocasiones pueden darse faltas de stock por discordancias puntuales de stock o bloqueo del mismo producto en pedidos simultáneos realizados por distintos clientes. Si es así, nos pondremos en contacto con usted para darle un nuevo plazo de entrega o proceder a la anulación del pedido.

    PLAZOS Y COSTES DE ENVÍO

    Actualmente sólo hacemos envíos dentro de los continentes europeo y americano. Si desea realizar un pedido fuera de estas zonas de envío, escríbanos a info@parafarmaciacampoamor.com para que podamos hacerle un presupuesto.

    El coste del envío depende del peso, volumen y destino del envío. En todo momento, el coste del envío está siempre visible en el “carrito” y antes de formalizar el pedido, una vez el cliente se ha logueado. Los plazos de entrega y los precios de envío varían en función del destino, del servicio y transportista seleccionado por el cliente, por este motivo, los costes de envío no pueden mostrarse hasta que el cliente no se ha logueado, introducido su dirección de envío y escogido el transportista que desea para su envío.

    ZONA

    AGENCIA DE TRANSPORTE

    PLAZO DE ENTREGA ESTIMADO

    España PeninsularTOURLINE / MRW / TNT / NACEX
    24-48 horas laborales

    España Peninsular

    TOURLINE

    48 horas laborales

    España Islas Baleares

    TNT / NACEX

    24-72 horas

    España: Ceuta, Melilla

    TNT 

    (DUA e impuestos de aduana a pagar por destinatario)

    48-72 horas

    Unión Europea

    TNT / CORREOS INTERNACIONAL UE

    2-7 días

    Suiza / Noruega

    TNT ECONOMY EXPRESS / CORREOS INTERNACIONAL EUROPA NO UE

    (DUA e impuestos de aduana a pagar por destinatario)

    2-7 dias

    América / Canadá

    CORREOS INTERNACIONAL / FEDEX 

    (DUA e impuestos de aduana a pagar por destinatario)

    3-4 días (Fedex)

    15-20 días (Correos)

     

    *Estos plazos de entrega pueden verse alterados por incidencias extraordinarias. En el momento que enviamos el localizador, el paquete pasa a manos del proveedor de transporte seleccionado, por lo que los retrasos ocasionados por el funcionamiento de su servicio no son responsabilidad directa de Parafarmacia Campoamor. En todos los casos, garantizamos el envío del paquete.


    SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

    Cuando su pedido esté confirmado (disponibilidad del producto en stock y pago efectuado), le iremos informando del estado de su pedido (preparación en curso y enviado). Además, cuando el pedido salga de nuestras instalaciones, le enviaremos el localizador de su paquete para que pueda comprobar la trazabilidad de su envío.

    CANCELACIÓN DEL PEDIDO POR PARTE DE PARAFARMACIA CAMPOAMOR

    Parafarmacia Campoamor® se reserva el derecho a cancelar el envío de algún pedido cuando:

    • El  destino del envío es para una zona fuera de nuestra cobertura.
    • Cuando hubo varios intentos seguidos de localizar el cliente y no ha sido posible la entrega. En este caso devolveremos el importe de los productos pagados cuando el paquete sea devuelto a nuestra parafarmacia.
    • Cuando hay intento de fraude o información incorrecta dejada de forma deliberada por parte del cliente.


    ENTREGAS FALLIDAS

    NACIONAL: Las empresas de paquetería citadas se pondrán en contacto con usted para realizar la entrega. En el caso de que el intento de entrega se haya realizado 3 veces, sin que usted haya estado presente y sin contestar al teléfono o a los emails de seguimiento de la incidencia de entrega, se procederá a devolver el paquete y se le abonarán los productos pero no los gastos de envío.

    INTERNACIONAL: Las empresas de paquetería distintas al correo estatal realizarán una entrega personal hasta su domicilio. Si el transporte escogido es Correos, una vez el paquete entra en el pais de destino, se hace cargo de su envío la empresa estatal correspondiente.

    En caso de que el paquete sea devuelto a nuestra tienda por motivos ajenos a la empresa de transporte o Parafarmacia Campoamor®, como dirección proporcionada por el cliente errónea o cliente ilocalizable, podemos volverlo a enviar, en este caso los gastos de segundo envío correrán por cuenta del cliente. Si  el cliente no acepta el envío o no lo recoge en plazo de la oficina del transportista correspondiente,  deberá correr con los gastos de transporte de envío y retorno.

    DEVOLUCIONES DE MERCANCÍA

    Por razones de protección de la salud e higiene, el derecho de desistimiento no es aplicable a los productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, o que estén precintados y no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. En cualquier caso no se atenderán devoluciones de artículos comestibles, degradables o que requieran condiciones especiales de conservación para asegurar su integridad (como por ejemplo productos de alimentación), productos de higiene personal, productos elásticos de tracción, productos cosméticos degradables y otros productos de características similares.

    Por favor, para tener toda la información sobre nuestra política de devoluciones, consulte el apartado de Política de Devoluciones

    COSTES DE ADUANAS EN PEDIDOS INTERNACIONALES Y NACIONALES

    Los pedidos intenacionales fuera de la UE, en Canarias, Ceuta, Melilla y Gibraltar están sometidos al control de aduanas. En estos casos, si se producen costes de aduanas relativos a despachos de importación e impuestos de importación, éstos deberán ser abonados por el destinatario en el momento de la entrega. Además, los despachos de exportación a Canarias, Ceuta, Melilla y Gibraltar deberán ser pagados por el destinatario.

    PESO MÁXIMO DEL PAQUETE

    Existe un límite de peso por envío que está sujeto a un peso total de 20 kg (incluyendo embalaje) o que en su conjunto superen un volumen de 25 dm3. Para pedidos de gran tamaño, debe ponerse en contacto con contacto@parafarmaciacampoamor.com para solicitar presupuesto de envío.

    ENVÍO GRATUITO

    El envío gratuíto se efectuará con el servicio que Parafarmacia Campoamor escoja, dentro de las opciones posibles para cada lugar de envío y de acuerdo con las promociones que Parafarmacia Campoamor esté llevando a cabo.


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