Condiciones Generales de la Compra

1. Objeto del contrato

Estas Condiciones Generales de Compra regulan la adquisición de productos a través de nuestro sitio web www.parafarmaciacampoamor.com. Al realizar un pedido, aceptas estos términos y condiciones. Queremos que todo sea transparente y sin sorpresas.

2. Procedimiento de compra

Comprar en www.parafarmaciacampoamor.com es muy sencillo. Solo tienes que seguir estos pasos:

1. Elige los productos que te interesan.
2. Agrégalos al carrito de compra.
3. Rellena tus datos de contacto y dirección de entrega.
4. Revisa el pedido y confirma que todo está correcto.
5. Realiza el pago utilizando tu método preferido.

Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra.

3. Disponibilidad de productos

Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si, por cualquier motivo, un producto no está disponible después de realizar tu pedido, te lo notificaremos lo antes posible y gestionaremos el reembolso.

4. Precios

Todos los precios incluyen los impuestos correspondientes. Los gastos de envío no están incluidos y se mostrarán antes de finalizar el pedido. Si el envío es fuera de la Unión Europea, los precios cambiarán automáticamente y se mostrarán sin IVA al indicar la dirección de envío. Si se producen cambios en los precios, no afectarán a los pedidos ya confirmados.

5. Formas de pago

Aceptamos varias formas de pago para tu comodidad:

• Visa / Mastercard / Amex
• PayPal
• Sequra
• Transferencia / Ingreso
• Contrarrembolso
• Pago mediante llamada telefónica
• Bizum
• Apple Pay
• Google Pay

Tus datos están protegidos, ya que utilizamos pasarelas de pago seguras.

6. Derecho de admisión

En algunas situaciones excepcionales, podríamos cancelar o denegar un pedido. Estas son algunas razones:

• Peso excesivo: Si al preparar el pedido detectamos que supera los 20 kg, nos veremos obligados a cancelarlo.

• Errores de precio: En caso de que ocurra un error informático que muestre un precio claramente incorrecto, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido.

• Falta de stock: Si el producto no está disponible en el momento de procesar tu pedido, te avisaremos y te ofreceremos una alternativa o la cancelación.

7. Envío y entrega

Los pedidos se gestionan en un plazo de 24-48 horas tras la confirmación del pago. Los plazos de entrega dependerán del destino y del método de envío seleccionado:

Gastos de envío:

• España y Portugal:

  • Para pedidos de menos de 10 kilos:
    • 1.95 € para Nacex Shop y gratuitos para pedidos de más de 25 €.
    • 3.95 € envío a domicilio y gratuitos para pedidos de más de 70 €.
  • Para pedidos de más de 10 kilos:
    • Se calcularán según el peso y destino. Los pedidos de más de 70 € tendrán un descuento de 3.95 € sobre el precio calculado.

• Países de la UE (excepto Portugal):

  • El precio variará en función del destino y el peso del pedido. Se informará en el carrito antes de realizar el pago.

• Países fuera de la UE:

  • El precio variará en función del destino y el peso del pedido. Se informará en el carrito antes de realizar el pago, y se aplicará el incoterm CIF.

Nota importante: No realizamos envíos a Ceuta, Melilla ni a las Islas Canarias.

(*) Impuestos de aduana a pagar por destinatario.

Pedidos fuera de la UE

Para pedidos fuera de la UE, nos regimos por el incoterm CIF. El envío estará asegurado, pero no nos hacemos responsables si el paquete no pasa la aduana del país de destino. La gestión y los costes de aduana son responsabilidad del comprador.

8. Devoluciones.

Si cambias de opinión, tienes derecho a desistir de tu compra sin explicaciones. Así es como funciona:

• Plazo: Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicarnos tu decisión de desistir a hola@grupocampoamor.com o mediante nuestro formulario de contacto. Luego, dispones de otros 14 días para enviarnos el producto de vuelta.
• Estado del producto: El producto debe estar en su estado original. No es necesario que lo devuelvas en el embalaje original, pero asegúrate de que esté bien protegido para el envío.
• Reembolso: Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío básicos, utilizando el mismo método de pago que usaste al hacer la compra.
• Gastos de devolución: Si el producto no tiene defectos, los gastos de vuelta son tuyos. En caso de productos defectuosos o dañados, nosotros cubriremos los costes.

9. Facturación

Si necesitas una factura, puedes solicitarla escribiéndonos a hola@grupocampoamor.com o a través de nuestro formulario de contacto. Para que la factura sea válida, asegúrate de proporcionarnos tus datos completos: si eres persona física o empresa, tu NIF o CIF, y la dirección que debe aparecer en la factura.

10. Garantía de productos

Los productos que ofrecemos están cubiertos por la garantía legal de conformidad. Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos y resolveremos el problema cuanto antes.

10. Modificación de las condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones cuando sea necesario. Los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.

11. Reclamaciones

Si tienes alguna duda o reclamación, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de hola@grupocampoamor.com o utilizando nuestro formulario de contacto.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones Generales de Compra se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, ambas partes se someterán a la jurisdicción de los Juzgados de Madrid.