Política de Devolución - ¡Sin complicaciones! 

¿No te convence lo que compraste? No te preocupes, tienes derecho a decirnos "¡mejor no!" y devolver tu compra sin explicaciones. Aquí te explicamos cómo funciona:

Plazo para desistir

• Dispones de 14 días naturales desde que recibas tu pedido para decirnos que quieres desistir.
• Una vez que nos hayas informado, tendrás otros 14 días para enviarnos el producto de vuelta. ¡Fácil, no te estreses!

Estado del producto

• El producto tiene que estar en su estado original, es decir, no lo uses más allá de lo necesario para saber cómo es y cómo funciona.
• Todos los productos precintados, por ejemplo cremas o un complementos alimenticios, NO LO DESPRECINTES, en el momento en que se desprecinte ya no podremos retomarlo por cuestiones de salud e higiene.
• No necesitas devolverlo en su caja de envío original, pero asegúrate de que llegue bien empaquetado y protegido.

Reembolso sin sorpresas 

• Te devolvemos todo lo que pagaste, incluyendo los gastos de envío originales (excepto si elegiste un envío más caro que el estándar, en cuyo caso solo reembolsamos lo básico).
• No te cobraremos nada por el reembolso, y lo haremos usando el mismo medio de pago que usaste al comprar (a menos que nos digas lo contrario).
• Podemos retener el reembolso hasta que recibamos el producto o una prueba de que lo has enviado, lo que ocurra primero.

¿Quién paga la devolución? 

• Los gastos de devolución corren a tu cuenta, a menos que el producto haya llegado dañado o con un defecto. En ese caso, ¡nosotros lo cubrimos!

Consecuencias del desistimiento

• Si devuelves el producto dentro de los plazos establecidos, no habrá ninguna penalización.
• Tienes 14 días para devolvernos el producto desde el momento en que nos comunicas tu decisión de desistir. Cumples el plazo si lo envías antes de que terminen esos 14 días.
• Serás responsable de cualquier disminución del valor del producto si lo has usado de forma que no era necesaria para comprobar su naturaleza o funcionamiento. Pero tranquilo, esto no suele pasar si lo cuidas bien.

¿Cómo hacerlo?

1. Escríbenos a hola@grupocampoamor.com o a nuestro formulario de contacto y dinos que quieres desistir. ¡Así de simple!
2. Empaqueta el producto con cariño y envíalo a la dirección que te indicaremos en el mail de respuesta.
3. Una vez lo recibamos, confirmamos el reembolso. ¡Listo!