A Melhor Parafarmácia Online

A Melhor Parafarmácia Online

Na Espanha, após a aprovação da nova legislação que combate a venda de medicamentos falsificados e que permite às farmácias vender medicamentos sem receita pela Internet (RD870 e RD544), um grande número de farmácias e parafarmácias on-line foi criado nos últimos anos. Muitas dessas novas farmácias on-line e parafarmácias, no entanto, não investiram o suficiente na transferência de seus processos para o mundo digital, portanto, em muitos casos, isso significa que o serviço aos clientes é deficiente.

Para avaliar qual é a melhor parafarmácia on-line, uma análise completa deve ser feita, considerando os parâmetros de qualidade em todos os processos, concentrando-se principalmente naqueles processos que são fundamentais para melhorar a experiência de compra do cliente: como atendimento ao cliente ou serviço pós-venda A Parafarmacia Campoamor certificou todos os seus processos em Qualidade pela AENOR com o certificado ISO9001, a fim de oferecer um modelo de Qualidade Total desta forma.

No nosso caso, consideramos essencial que a atenção da equipe de atendimento ao cliente seja rápida e de qualidade, e seja fornecida por profissionais farmacêuticos. Da mesma forma, entendemos que é essencial poder contar com um serviço pós-venda eficaz, com experiência no gerenciamento de incidentes de transporte ou relacionados a produtos defeituosos, de forma que o tempo de resolução do incidente seja minimizado. Neste ponto, é importante notar que a parafarmácia deve ser capaz de iniciar processos de farmacovigilância ou de cosmetovigilância quando necessário.

Além de acreditar na atenção prestada é importante que o cliente receba exatamente o pedido que ele solicitou em perfeitas condições e, para isso, os processos de embalagem e venda do pedido devem ser protocolizados com controles que garantam que o produto desejado pelo cliente é aquele que é enviado (e não outro) e que a embalagem suporta os possíveis golpes que a embalagem sofrerá durante o transporte.

A Parafarmacia Campoamor possui vasta experiência na gestão de embarques internacionais e nacionais, para os quais dependemos apenas de empresas de encomendas com alto padrão de qualidade (como FedEx, Nacex, MRW, TNT, Tourline Express, entre outros) e oferecemos a possibilidade de escolha do cliente da transportadora, bem como o tipo de serviço (ponto de coleta ou entrega em domicílio, serviço expresso ou padrão, entrega pela manhã ou durante todo o dia, serviço de entrega preferido, transporte em geladeira ou serviço farmacêutico de monitoramento de temperatura).

Aliás, parafarmaciacampoamor.com tem um catálogo atualizado com dezenas de milhares de produtos que expandimos diariamente com base nas solicitações de nossos clientes onde, entre outras características, mostramos a data de validade de nossos lotes, se um produto não está satisfeito ou é baixo de fabricação, notificamos quando recebemos estoque e possibilitamos fazer compras sobre o estoque disponível de milhares de produtos, informando sobre o tempo de recebimento de cada produto.

A Parafarmacia Campoamor, está aberta como uma farmácia online desde 2010, e conta com uma equipe de profissionais experientes focados em fornecer aos nossos clientes a melhor experiência de compra. Nossos protocolos de qualidade são rigorosamente seguidos para garantir a única coisa que nos importa: superar as expectativas de nossos clientes. Nossos slogans "Nós sabemos cuidar de você" ou "Sua saúde merece a melhor atenção" definem nossos valores corporativos de profissionalismo e vocação de serviço, valores sem os quais não entendemos nosso trabalho diário.

Publicado em 2018-01-31 Parafarmacia Online Campoamor 0 2941

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