¿Cuál es la Mejor Parafarmacia Online?

¿Cuál es la Mejor Parafarmacia Online?

En España, tras la aprobación de la nueva legislación que lucha contra la venta de medicamentos falsificados y que habilita a las farmacias para vender medicamentos sin receta por internet (RD870 y RD544), se han creado en los últimos años infinidad de parafarmacias y farmacias online. Muchas de estas farmacias y parafarmacias online de nueva creación, sin embargo no han invertido suficiente en trasladar sus procesos al mundo digital, por lo que en muchos casos, ello redunda en que el servicio a los clientes sea deficiente.

Para poder valorar cuál es la mejor parafarmacia online se debe hacer un análisis completo, considerando parámetros de calidad en todos los procesos, centrándonos principalmente en aquellos procesos que son clave para mejorar la experiencia de compra del cliente: como la atención al cliente o el servicio post-venta. Parafarmacia Campoamor tiene certificados todos sus procesos en Calidad por AENOR con el certificado ISO9001, para ofrecer de este modo un modelo de Calidad Total.

En nuestro caso, consideramos fundamental que la atención del equipo de servicio al cliente sea rápida y de calidad, y esté proporcionada por profesionales farmacéuticos. Asimismo, entendemos imprescindible el poder confiar en un servicio post-venta eficaz, que esté experimentado en gestionar las incidencias de transporte o relacionadas con productos defectuosos, de modo que se minimice el tiempo de resolución de la incidencia. En este punto, es importante remarcar que la parafarmacia debe ser capaz de iniciar los procesos de farmacovigilancia o cosmetovigilancia en los casos que sea necesario.

Además de poder confiar en la atención proporcionada, es importante que el cliente reciba exactamente el pedido que ha solicitado en perfectas condiciones, y para ello, los procesos de empaquetado y venta del pedido deben estar protocolizados con controles que aseguren que el producto deseado por el cliente es el que se envía (y no otro) y que el embalaje soporta los posibles golpes que el paquete sufrirá durante el transporte.

Parafarmacia Campoamor cuenta con una vasta experiencia en gestión de envíos internacionales y nacionales, para lo que confiamos sólo en empresas de paquetería con altos estándares de calidad (como FedEx, Nacex, MRW, TNT, Tourline Express, entre otras) y ofrecemos la posibilidad de elección al cliente tanto del transportista, como del tipo de servicio (recogida en punto de recogida o entrega a domicilio, servicio express o estándar, entrega en horario de mañana o durante todo el día, servicio de entrega preferida, transporte en nevera o servicio pharma de monitorización de temperatura).

Además, parafarmaciacampoamor.com tiene un catálogo actualizado con decenas de miles de productos que ampliamos a diario en función de las peticiones de nuestros clientes donde, entre otras funcionalidades, mostramos la fecha de caducidad de nuestros lotes, si un producto está desabastecido o es baja de fabricación, avisamos de cuándo recibimos stock y posibilitamos que se realicen compras por encima del stock disponible de miles de productos, informando del tiempo de recepción de cada producto.

Parafarmacia Campoamor, está abierta como parafarmacia online desde el año 2010, y cuenta con un equipo de profesionales experimentados y centrados en proporcionar a nuestros clientes la mejor experiencia de compra. Nuestros protocolos de calidad se siguen rigurosamente para garantizar lo único que nos importa: superar las expectativas de nuestros clientes. Nuestros eslóganes "Sabemos cuidar de ti" o "Tu salud se merece la mejor atención" definen nuestros valores corporativos de profesionalidad y de vocación de servicio, valores sin los que no entendemos nuestro trabajo diario.

Publicado el 31/01/2018 por A. Munuera Parafarmacia Online Campoamor 0 2681

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